Politique de Confidentialité

Web Service (Maroc) s'engage à protéger votre vie privée conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Utilisation de l'Intelligence Artificielle : Notre plateforme intègre des solutions d'IA générative pour l'assistance client (chatbots) et l'optimisation des services.

• Nature des interactions : Vous êtes informé que vous pouvez interagir avec un système automatisé.
• Traitement des données : Les conversations avec nos assistants IA peuvent être analysées à des fins d'amélioration de la qualité et d'entraînement des modèles, dans le strict respect de l'anonymat. Ne partagez pas d'informations sensibles (bancaires, médicales) avec le chatbot.
• Responsabilité : Les réponses fournies par l'IA sont à titre indicatif et doivent être vérifiées, notamment pour les conseils juridiques ou fiscaux.

Nous collectons les données suivantes nécessaires à la fourniture de nos services :

• Identité : Nom, prénom, entreprise (pour la facturation).
• Contact : Email, téléphone, adresse postale.
• Données Techniques : Adresse IP, logs de connexion, type de navigateur.
• Données Conversationnelles : Historique des échanges avec nos services de support et assistants IA.

Vos données sont traitées pour :

• La gestion de la relation client et l'exécution des contrats (Packs, Abonnements).
• L'amélioration de nos services et de nos algorithmes d'IA.
• La conformité aux obligations légales et comptables marocaines.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques tiers (hébergement, solutions de paiement sécurisé) soumis à des obligations de confidentialité strictes.
• Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire.

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : legal@webservice.ma.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques standard (chiffrement SSL, pare-feu, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.